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环亚国际娱乐网址【今日最新】 - 农发行沾化区支行加强制度建设 促进服务质量提升

来源:杨文资讯 2020-01-11 10:24:31

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内容提要:农发行沾化区支行建立了柜面限时服务制度,加强了对于客户的金融服务需求办结或答复的工作管理,并对第一个接受客户咨询人员服务责任进行了明确。同时,农发行沾化区支行加大了管理力度,促进工作人员与客户建立良好的互动关系,实现多途径沟通,引导工作人员注重维护长效、良性银企关系,通过柜面、电话等方式随时为客户答疑解难,为客户提供专业化、个性化服务。

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环亚国际娱乐网址【今日最新】,大众网·海报新闻沾化11月1日讯(记者 郭九涛 吴雪颂 通讯员 陈培文)近年来,中国农业发展银行滨州市沾化区支行以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为核心价值观,牢固树立“文明、诚信、高效、和谐”的服务理念,不断创新服务手段,完善服务流程,规范服务行为,提高服务质量,提升了核心竞争力。

农发行沾化区支行建立了柜面限时服务制度,加强了对于客户的金融服务需求办结或答复的工作管理,并对第一个接受客户咨询人员服务责任进行了明确。同时,农发行沾化区支行加大了管理力度,促进工作人员与客户建立良好的互动关系,实现多途径沟通,引导工作人员注重维护长效、良性银企关系,通过柜面、电话等方式随时为客户答疑解难,为客户提供专业化、个性化服务。

为加强各岗位各业务节点的紧密衔接和配合,农发行沾化区支行最大限度提升了资料填写、凭证审核、客户身份识别等工作效率,减少了客户等候时间。在遵循提高效率与防范风险并重的原则下,切实提高了企业开户效率,提升客户体验。

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